Am Montag, dem 7. Oktober 2005, veranstaltete die FGTB in einem Wiener Restaurant ein Treffen für Blinde und Sehbehinderte in Telekommunikations- und Büroberufen aus Wien. Neun Personen folgten der Einladung der Landesfachgruppenleiterin für Wien, Niederösterreich und Burgenland, Ernestine Pirringer.
Nach der Begrüßung durch Erni stellten sich die Teilnehmer kurz vor.
Die erste Frage betraf die ehemaligen Telefonisten der
Finanzämter. Herr Günther Binder erklärte uns den Aufbau und die Unterschiede
zwischen Infocenter und Callcenter in den österreichischen Finanzämtern.
Dabei stellte sich heraus, dass viele blinde und
sehbehinderte Telefonisten mit dieser Neuentwicklung an ihren Arbeitsplätzen
äußerst unglücklich sind, weil sich die Anforderungen so geändert haben, dass
es aus jetziger Sicht für sie kaum möglich ist, in diesen Einrichtungen zu
arbeiten.
Aus diesem Grund veranstaltet das BBFZ in nächster Zeit
eigene Computerkurse für sehbehinderte und blinde Arbeitnehmer, die im
österreichischen Finanzwesen in einem Infocenter tätig sind.
Es wurde noch über einige andere Themenschwerpunkte diskutiert und im Gespräch ergaben sich folgende Anregungen bzw. Wünsche:
Es herrscht durch die Umstellung vieler herkömmlicher Telefonzentralen auf Callcenter ein Mangel an Praktikumplätzen, sodass die FGTB auf der Suche danach ist, um den Schülern der Telefonistenausbildung im BBI die Möglichkeit der Schnuppertage im Arbeitsalltag zu geben.
Das Gedächtnistraining (vor allem das Auswendiglernen der Nebenstellen in der Telefonistenausbildung) soll beibehalten werden.
Ein Englischkurs wird gewünscht, da viele mit englisch sprechenden Anrufern am Telefon oder dem PC-Englisch nur unzureichend umgehen können.
Ein Seminar für Körpersprache, Gestik und Mimik sowie Rhetorik wird gewünscht.
Das Stimmbandtraining soll präventiv bereits in der Ausbildung vermittelt werden, weil Telefonisten berufsbedingt viel reden müssen.
Stressbewältigung ist ein wichtiger Faktor.
Ernis Vorschlag, ein Treffen pro Quartal in verschiedenen Bezirken der Stadt Wien abzuhalten, wurde begrüßt.
E-Mail an:
Ernestine Pirringer
Landesfachgruppenleiterin für Wien, Niederösterreich und Burgenland der FGTB
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Letztes Update 09. Oktober 2005
© by Ernestine Pirringer